Conditions d'achat
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Les présentes Conditions d'achat s'appliquent à tout achat de billet effectué sur la plateforme Aftik, en complément de nos Conditions d'utilisation.
1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toute commande de billet passée sur Aftik, que vous soyez connecté à un compte ou que vous commandiez en tant qu'invité.
2. Prix et frais
Le prix affiché au moment du paiement est le prix final, toutes taxes et frais de service compris — sans frais cachés. Le prix de chaque billet est fixé par l'organisateur de l'événement.
3. Modes de paiement
Le paiement s'effectue via Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire, traité de façon sécurisée par notre prestataire PayDunya. Aftik ne stocke aucune information de paiement.
4. Confirmation de commande et livraison des billets
Après validation du paiement, votre billet électronique (avec code QR) vous est envoyé par email à l'adresse fournie lors de l'achat, et reste disponible dans la section "Mes billets" si vous êtes connecté à un compte.
5. Annulation et remboursement
Si un événement est annulé ou reporté par son organisateur, vous serez remboursé selon la politique de remboursement en vigueur sur la plateforme, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. En dehors de ces cas, les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf disposition contraire précisée par l'organisateur sur la page de l'événement. Pour toute demande, contactez support@aftik.sn avec votre numéro de commande.
6. Modification d'un événement par l'organisateur
L'organisateur peut modifier la date, l'heure ou le lieu d'un événement. Vous en serez informé par email dans les meilleurs délais et pourrez demander un remboursement si le changement ne vous convient pas.
7. Conditions d'entrée
L'accès à l'événement nécessite la présentation du code QR de votre billet, à l'écran ou imprimé. Une pièce d'identité peut également être demandée selon les règles propres à l'événement. Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois.
8. Non-cessibilité et revente
Un billet peut être partagé avec un tiers (transfert du code QR) mais ne peut être revendu à un prix supérieur à sa valeur d'achat, sur ou en dehors de la plateforme.
9. Force majeure
Ni Aftik ni l'organisateur ne pourront être tenus responsables d'un retard ou d'une annulation résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, décision des autorités publiques, etc.).
10. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée à support@aftik.sn avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.