Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Aftik ("nous", "notre") exploite une plateforme de billetterie en ligne pour les événements au Sénégal. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et avec qui elles sont partagées lorsque vous utilisez notre site ou notre application.
1. Qui sommes-nous
Aftik est une plateforme de billetterie centralisée basée à Dakar, Sénégal, qui met en relation les organisateurs d'événements et le public. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à support@aftik.sn.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte ou achetez un billet, nous collectons : votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone ; les informations de votre commande (événement, type de billet, montant) ; votre mode de paiement (Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire, traité par notre prestataire PayDunya — nous ne stockons jamais vos identifiants de paiement ou numéros de carte) ; les billets électroniques et codes QR générés pour votre commande ; si vous l'acceptez, votre consentement à recevoir des communications marketing d'un organisateur ; et certaines données techniques (adresse IP, type d'appareil, cookies — voir notre Politique de cookies).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour : créer et gérer votre compte ; traiter vos commandes et vous délivrer vos billets ; vous contacter en cas de problème avec votre commande ou l'événement ; assurer le contrôle d'accès à l'entrée des événements ; prévenir la fraude et les abus ; améliorer notre plateforme ; et, si vous y avez consenti, vous envoyer des communications marketing de la part d'un organisateur.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données pour la gestion de votre commande repose sur la nécessité contractuelle : en achetant un billet, vous concluez un contrat avec l'organisateur de l'événement, et nous avons besoin de vos données pour l'exécuter. L'envoi de communications marketing repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Ce traitement est conforme à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission de protection des Données personnelles (CDP), et s'aligne sur les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos utilisateurs situés dans l'Union européenne.
5. Partage de vos données avec les organisateurs d'événements
Lorsque vous achetez un billet pour un événement, l'organisateur de cet événement a accès à votre nom, votre email, votre numéro de téléphone et l'historique de vos achats pour cet événement. Cet accès est nécessaire pour qu'il puisse : vous envoyer des informations essentielles sur l'événement ; vous identifier à l'entrée ; vous contacter en cas de modification ou d'annulation ; et traiter d'éventuelles demandes de remboursement. Les organisateurs ne peuvent vous envoyer des communications marketing que si vous y avez explicitement consenti lors de votre achat. Chaque organisateur est responsable du traitement qu'il fait de vos données une fois celles-ci accessibles depuis son tableau de bord, dans les limites prévues par nos Conditions d'utilisation.
6. Autres destinataires de vos données
Nous partageons certaines données avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de la plateforme : PayDunya (traitement des paiements Wave, Orange Money, Free Money et carte bancaire) ; Resend (envoi des emails transactionnels et de billets) ; Cloudinary (hébergement des images des événements) ; et notre hébergeur de base de données. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour nous fournir leur service et n'ont pas le droit de les utiliser à d'autres fins.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques (hébergement, emails, stockage d'images) peuvent traiter des données en dehors du Sénégal, y compris dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties de sécurité appropriées.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données de commande et de compte aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Les données liées au consentement marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
9. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement marketing à tout moment (via le lien de désabonnement présent dans chaque email marketing, ou en nous contactant). Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@aftik.sn.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site ainsi que, si vous y consentez, des cookies analytiques permettant de mesurer la provenance du trafic et l'efficacité des liens d'affiliation. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails et pour gérer vos préférences.
11. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques appropriées : mots de passe chiffrés, connexions HTTPS, codes QR de billets signés numériquement et limitation du nombre de requêtes pour prévenir les abus.
12. Mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans sans l'accord d'un parent ou tuteur légal.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou par un avis sur le site avant son entrée en vigueur.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à support@aftik.sn.